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大快人心!奧客情侶退房大鬧民宿「約定好的沒給我,退費」老闆無奈笑同意退錢「下次別來」:下秒他們羞愧逃跑

古月 2021/05/08

大千世界,無奇不有,網羅古今中外奇聞趣事,暢聊天南地北談笑風生。給妳的生活帶來快樂,就從這裏開始。

 



對於出門在外的人來說,最糾結的就是住宿問題。古時候針對這些出門在外趕路的人設置了客棧,隨著社會的發展,客棧已經沒了,隨之取代的是一種叫做酒店的落腳點!現在出門旅遊或出差的人越來越多,住酒店或賓館成為必不可少的環節,大家對旅途中的住宿一定很關心,因為是在外面休息,和在家裡的感受大不相同。

現在找工作真的很難找到一個好的老闆,應該也有人說,現在因為疫情影響,要找到工作已經很珍貴了,還挑老闆?

但今天要來說說一個真實案例,畢竟如果沒有一個好的老闆幫忙撐腰,你也無法在水深火熱的奧客地域中全身而退吧....

這位老闆一定很珍惜員工,現在這種店家難找了呀!

這樣的老闆太讚了!

一名在靠北奧客上po文:我們是位於外島的小小民宿

之前接待了一對情侶並安排包套行程其中某天由於天候不佳的關係,其中浮潛的項目由香蕉船取代當下客人也沒有反應,也玩的很盡興一直到回到台灣本島前…女客:約定好的浮潛沒有給我們,請你們退費我:當天有協調好幫你們換香蕉船囉女客:約定好的明明是浮潛,那個不是招待嗎我整個呆住,當下明明就明白告知是替換

根本沒有提到招待

隨後更讓人無語的事情來了,旁邊的男客拿出一張紙,上面是我們的網路頁面

男客:你看,上面明明寫的很清楚有浮潛,你們這樣是違反定型化契約,根本是詐欺我有點生氣:可是當天換香蕉船你們都同意了啊!

女客:小姐,你的態度怎麼這麼差?我一定要去爆料公社爆料!你們環境差又騙錢!

我真的好無語,第一次遇到這種客人我整個腦袋一片空白

老闆聽到爭吵趕忙從後院出來:怎麼啦?女客像是逮到機會數落了我一番,又避重就輕只說我沒安排浮潛卻隻字不提有換香蕉船

老闆笑笑的說:沒關係,我每個人退你們兩百他掏出了皮夾,我覺得自己好像做錯了什麼眼淚忍不住的掉了下來

老闆拿出四百元交給女客,女客一臉勝利的示意男客收下這時老闆突然開口:以後我們不會再接待兩位,請見諒

我嚇到眼淚都停了女客的嘴都合不起來了男客的手拿著四百元紙鈔僵在空中

老闆:我相信我們家的員工絕對不會有您說的行為,如果我們的服務您不能滿意,以後請您找尋更適合您要求的民宿,以免以後再次發生讓您不舒服的旅程,女客似乎想再回嘴,但男客似乎覺得場面再下去只會讓自己難堪便拉著女客離開了,老闆也沒多說什麼,繼續去後院黏他的貝殼牆一直到這件事情發生,我才真的明白清楚的知道

原來有些人的人格只值兩百塊

你們有沒有遇過像這樣的奧客呢?

在工作中或多或少的會接觸到客戶,客戶群體也是形形色色綜合素質有高有低,做服務行業的人,大多都曾遇到過無理取鬧的客戶,明明你沒有做錯什麼,他卻偏偏不依不饒,無理取鬧,有時候真是腦仁疼,可是你也不能拿他怎樣。

畢竟,很多公司都有規定,無論客戶行為如何不對,都不能與客戶發生正面衝突,否則,只能等著接受嚴厲的處罰。

為了不受罰,你只能竭力勸自己,不要跟客戶一般見識,退一步海闊天空嘛!可實際呢?你的心裡早就要炸了,恨不得用唾沫星子淹了他,才能寬寬心!

但是,我們要注意,客戶越是無理取鬧,我們越應當注意自己的一言一行,把握好分寸,不說過分的話,不做過分的舉動,避免被客戶抓住把柄,那就真的說不清了。

面對無理取鬧的客戶,我們應該利用一切有利條件,保護自己的正當權益,切不可昏了頭腦,衝動犯錯,否則,即便一開始有理,也說不清了。

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